[상품 출고 전 취소 및 교환 시]

- 오전 11시 이전 Q&A 게시판 또는

  고객센터(010-)에 요청

- 배송 준비중 상태의 상품은

  주문 취소 및 교환이 불가할 수 있습니다.

[상품 출고 이후 환불 및 교환 시]

- 반품은 CJ대한통운(1588-1255)로

  직접 접수해 주셔야 합니다.

  (접수 시 신규 접수가 아닌 반품 접수)

- 주문하신 상품과 함께 보내드리는 반품 용지에

  필수 기재사항을 적어주신 후,

  배송비는 꼭 계좌로 입금 부탁드립니다.

- CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시 선불 결제 후

  배송비 3,000원을 계좌로 입금 부탁드립니다.

  타 택배사 착불 이용 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

- 주문하신 제품을 부분 배송으로 따로 수령하신 경우에도

  제품을 함께 보내주셔야 배송비가 추가로

  청구되지 않습니다.

  (택배는 운임을 수량으로 계산)

- 상품 교환 요청 시 원하시는 상품이 품절될 수 있으니

  교환 시점에서 원하시는 제품의 품절 여부를

  꼭 확인해 주세요.

※ 유의사항

- 웬즈데이 오아시스에서 주문하신 모든 상품은

  'CJ 대한통운'으로 출고됩니다.

  (특수한 경우 타 택배사로 출고될 수 있습니다.)

- 교환/반품 시 제품을 수령하신 후 7일 이내에

  웬즈데이 오아시스로 제품이 회수되어야 합니다.

- 제품 TAG 제거 전 불량 여부를 먼저 확인해 주시길

  부탁드리며, 출고 전 불량이 의심되는 경우

  메일로 사진을 첨부하신 후 문의 부탁드립니다.

  [ 메일 주소: @naver.com ]

- 제품의 실사용, 세탁, 향기 또는 악취 등으로

  제품의 가치가 손상된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우

  고객님께서 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

  (*왕복 배송비: 6,000원, 제주 및 도서 산간지역 10,000원)

- CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사 이용 시

  배송비를 선불 결제하신 후

  편도 배송비만 추가 부담하시면 됩니다.

  (*편도 배송비: 3,000원,  제주 및 도서 산간지역 5,000원)

- 수거된 제품은 택배사 반품지에 2~3일 정도 체류 후

  한꺼번에 검수지에 도착하기 때문에 반품 송장 조회 시

  배송 완료 상태더라도 검수 전일 수 있습니다.

- 교환 및 환불 완료까지는 상황에 따라 영업일 기준

  최대 5일까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 제품 교환 시 원하시는 제품의 재고가 부족해

  처리가 지연되는 경우가 있습니다.

  이런 불편함을 방지하고자 제품 수거 전

  미리 연락을 주시면 제품의 재고 현황을

  안내드리고 있습니다.

- 교환 및 환불에 대한 더욱 자세한 사항은

  Q&A 게시판 또는 고객센터()로

  문의 부탁드립니다.

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